u7u7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না, u7u7-এ প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। পরিবারের ভিন্ন সদস্য আলাদা ডিভাইস ও তথ্য দিয়ে নিজস্ব অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

ইমেইল যাচাই না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত অবস্থায় থাকে — ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা যাবে না। নিবন্ধনের পর দেওয়া ইমেইলে একটি যাচাই লিঙ্ক পাঠানো হয়। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলেই যাচাই সম্পন্ন হবে। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন বা support@u7u7.biz-এ যোগাযোগ করুন।

নাম ও জন্মতারিখ একবার যাচাই হয়ে গেলে সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। তবে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় প্রমাণের জন্য NID বা পাসপোর্ট লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@u7u7.biz-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। চলমান বেট বা বোনাস ওয়েজার থাকলে সেগুলো সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না।

u7u7 বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে — বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়। এ ছাড়া নেটব্যাংকিং এবং কিছু ক্রিপ্টোকারেন্সি পদ্ধতিও পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ টাকা এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। নতুন সদস্যদের জন্য সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০,০০০ টাকা।

বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নেটব্যাংকিংয়ে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে। ১ ঘণ্টা পরেও টাকা না এলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@u7u7.biz-এ যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন সদস্যদের উইথড্রয়াল দ্রুত হয়। ব্যাংকিং ছুটির দিনে সময় একটু বেশি লাগতে পারে। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকারমূলক দ্রুত উইথড্রয়াল সুবিধা পান।

u7u7 নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান (যেমন বিকাশ বা নগদ) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাস সক্রিয় করতে ডিপোজিট করার আগে প্রমো কোড (যদি থাকে) ব্যবহার করুন। বোনাসের শর্ত ও ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পুরস্কার পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার সংখ্যা। যেমন, ১,০০০ টাকা বোনাসে ১০x ওয়েজার মানে মোট ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনোতে ওয়েজার পূরণের হার আলাদা হতে পারে।

ডেইলি ক্যাশব্যাক প্রতিদিন রাত ১২টার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোগ্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আগের দিনের নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট শতকরা হারে ক্যাশব্যাক গণনা করা হয়। ক্যাশব্যাকের হার VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন।

ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেট অ্যাকাউন্টে যোগ হলে ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন আসবে। নির্দিষ্ট গেম বা ম্যাচে গিয়ে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন নির্বাচন করুন। ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা, তাই সময়মতো ব্যবহার করুন।

u7u7-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল ও আরও অনেক স্পোর্টসে বেট করা যায়। আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ ফুটবল ও চ্যাম্পিয়ন্স লিগসহ সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ উভয় বেটিং পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে বিশ্লেষণ পেজ দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা। ম্যাচের গতিবিধির সাথে সাথে অডস পরিবর্তন হয়, ফলে সঠিক সময়ে বেট করলে বেশি মুনাফা পাওয়া সম্ভব। u7u7-এর লাইভ বেটিং ইন্টারফেস অত্যন্ত দ্রুত এবং স্কোরবোর্ড ও ম্যাচ পরিসংখ্যান একই পেজে দেখা যায়।

প্রি-ম্যাচ বেট নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে "ক্যাশ-আউট" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট সেটেল করা যায় — এতে পুরো জয় বা ক্ষতির আগেই একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ নিশ্চিত করা যায়। সব বেটে ক্যাশ-আউট পাওয়া যায় না।

কোনো ম্যাচ বৃষ্টি, আলো বা অন্য কারণে পরিত্যক্ত হলে এবং ফলাফল নির্ধারণ না হলে, সাধারণত বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। তবে যদি নির্দিষ্ট ওভার বা সেট খেলা হয়ে যায় এবং ফলাফল নির্ধারণ হয়, তাহলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত ধরা হয়। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলীতে আছে।

অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে হলো একাধিক বেটকে একসাথে যুক্ত করে একটি বড় বেট তৈরি করা। সব নির্বাচন জিতলেই পুরো পার্লে জেতা যায় এবং পুরস্কার অনেক বেশি হয়। u7u7-এ সর্বোচ্চ ১৫টি ইভেন্ট যুক্ত করে পার্লে তৈরি করা যায়। একটিও হারলে পুরো পার্লে বাতিল হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রতিটি বৈধ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা প্রক্রিয়া। এটি জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার রোধ করে। KYC সম্পন্ন সদস্যরা দ্রুত উইথড্রয়াল ও উচ্চতর সীমার সুবিধা পান।

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি এবং একটি সেলফি প্রয়োজন। কিছু ক্ষেত্রে বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) চাওয়া হতে পারে। ডকুমেন্ট জমার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন খুঁজুন। মোবাইল নম্বর বা Google Authenticator অ্যাপ দিয়ে 2FA সেট আপ করুন। একবার চালু হলে প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত OTP কোড দিতে হবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি রিসেট লিঙ্ক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ হওয়া ভালো।

যত দ্রুত সম্ভব support@u7u7.biz-এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার অনুরোধ করুন। পাসওয়ার্ড অবিলম্বে পরিবর্তন করুন এবং সংযুক্ত ইমেইল ও মোবাইলের পাসওয়ার্ডও বদলান। u7u7 সাপোর্ট টিম যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে।